Vị thế ‘người đến sau’

Ở thời điểm 2015, thị trường đào tạo tiếng Anh Việt Nam dường như đã trở nên ngột ngạt với hàng ngàn đơn vị, trong đó không thiếu các tên tuổi lớn đã thành danh, thậm chí trở thành biểu tượng hàng chục năm trời. Apax English xuất hiện với một với một lợi thế: Người đến sau. Một lãnh đạo Apax Holdings (công ty mẹ của Apax English) nhớ lại: Trong khi nhiều công ty tiếng Anh đang rút lui vì cạnh tranh gay gắt, nhiều đơn vị khác phải tung ra chiêu trò mị khách thì thời điểm đó chúng tôi tìm ra được giải pháp học tiếng Anh đúng. Sau khi nghiên cứu kỹ các chương trình trong nước và quốc tế, chúng tôi nhận ra nút thắt khiến người Việt yếu kém tiếng Anh hàng thập kỉ qua chính là hiểu sai dẫn đến học sai tiếng Anh. Nhiều quốc gia khác tại châu Á khác cũng gặp tình trạng tương tự.

Điểm khác biệt cốt lõi của Apax là lựa chọn chương trình đào tạo tiếng Anh đúng. Đó chính là chương trình ESL (Học tiếng Anh như một ngôn ngữ thứ hai). ESL là chương trình dạy tiếng Anh theo cách tiếp cận mới đang rất phổ biến tại châu Âu và Mỹ. ESL coi học tiếng Anh là học ngôn ngữ mới để sử dụng với yêu cầu mức độ thành thục cao như tiếng mẹ đẻ chứ không phải chỉ là một môn học để lấy điểm. Người học ESL thực sự có thể sử dụng tiếng Anh như một ngôn ngữ chính thức thứ hai của mình trong cuộc sống, trong học tập hay trong môi trường làm việc.

Sau 5 năm, từ số không, Apax Leaders của Shark Thủy (Tập đoàn Egroup) đã vươn lên trở thành đơn vị có thị phần lớn bậc nhất cả nước với hơn 120 trung tâm tại 32 tỉnh thành. Đặc biệt chỉ riêng năm 2019 Apax đã cho ra mắt hơn 60 trung tâm mới, gấp đôi số trung tâm mà đối thủ phải mất gần 20 năm mới đạt được. Từ năm 2018, Apax English không chỉ dạy tiếng Anh mà còn thêm kỹ năng thành công (Leadership skills) và STEAM hoàn toàn bằng tiếng Anh dưới thương hiệu Apax Leaders, nhắm tới mục tiêu cao hơn là giúp trẻ em Việt có bản lĩnh làm chủ bản thân, hiểu biết khoa học và công nghệ mới, dám ước mơ và đam mê, trở thành thế hệ dẫn dắt của thế kỷ 21. Đây là những giá trị đặc biệt mà ngay cả thương hiệu tiếng Anh lớn cùng phân khúc trên thị trường cũng chưa đạt được.Để phát huy tối đa hiệu quả của chương trình ESL, Apax sử dụng 100% giáo viên nước ngoài với trình độ tiếng Anh bản ngữ, đồng thời mạnh dạn ứng dụng công nghệ và phương pháp học Kết hợp (Blended Learning). Toàn bộ bài giảng của Apax được chuẩn hóa và số hóa lưu trữ trên máy tính trung tâm và phân phối, quản lý đồng bộ qua hệ thống LMS (Learning Management System). Các học viên cũng được thực hiện dự án tư duy sáng tạo qua thiết bị công nghệ trường quay ảo Chromakey và trải nghiệm các hoạt động ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Do được tương tác với bài giảng đầy mầu sắc qua các thiết bị thông minh nên các giờ học trở nên sôi động và đầy hứng thú.

Thách thức người dẫn đầu

2020 được dự báo là năm khởi đầu thời kỳ phát triển đột phá của Apax Leaders. Tuy nhiên bão Covid-19 ập đến mang theo những thách thức mới.

Trong khi không ít trung tâm tiếng Anh phải ngậm ngùi rút lui khỏi thị trường, với lợi thế của hệ thống lớn và tiên phong ứng dụng công nghệ trong giảng dạy, sau thời gian khó khăn Apax Leaders nhanh chóng ổn định trở lại và tiếp tục duy trì được hệ thống với số lượng trung tâm dẫn đầu. Đặc biệt, Apax đã kích hoạt kịp chế độ học online “Apax on LIVE” thu phí dành cho học viên hiện hữu, đồng thời hút học viên với khóa học trực tuyến mới Apax Virtual School (AVS).

Xác định đại dịch sẽ kéo dài và còn diễn biến phức tạp, sau đợt đầu tư gần 3 triệu USD nâng cấp chương trình học tạo ra nền tảng học số hóa hoàn toàn mới, Apax đã hướng đến chuyển trọng tâm sang thị trường online với mục tiêu tìm thêm một “đại dương mới” cho mình. Điều đáng mừng là trong khi nhiều đơn vị phải trầy trật thuyết phục khách hàng hiện hữu chuyển đổi sang online thì Apax đã có tỷ lệ tự nguyện chuyển đổi online thu phí lên tới 90%. Mặt khác, khóa học online AVS cũng tuyển được số lượng đông đảo học sinh mới. Các khóa học online cũng trực tiếp giúp Apax Leaders mở rộng thị phần tại tất cả những tỉnh, thành phố chưa có trung tâm. Cùng với đó, Apax cũng đã chủ động điều chỉnh hợp lý mặt trận offline trong thời gian dịch bệnh để tiết kiệm chi phí và tối ưu công suất vận hành.

Không chỉ đổi mới trong giảng dạy, Apax Leaders còn tích cực “số hóa” các nghiệp vụ bán hàng ở tất cả các “điểm chạm”, từ tư vấn với saleskit online đến bài test đầu vào, xếp lớp, học thử và thanh toán bằng tất cả các loại thẻ thông dụng. Phụ huynh không cần đưa con trực tiếp đến trung tâm Apax Leaders để test đầu vào mà được các tư vấn viên trao đổi online qua video. Sau đó, các con sẽ được test trình độ từ quản lý lớp và giáo viên bản ngữ. Tất cả đều qua hình thức online nên rất tiện lợi và an toàn cho cả phụ huynh và học sinh. Apax Leaders còn tạo điều kiện để học viên được học thử online miễn phí trước khi quyết định ghi danh…

Nhờ kịp thời chuyển đổi số từ khâu giảng dạy tới các nghiệp vụ bán hàng, Apax một lần nữa khẳng định bản lĩnh và vị thế của mình trên thị trường đào tạo Anh ngữ khi không chỉ giữ vững được hệ thống mà còn tiếp tục mở thêm được thị phần ngay trong thời điểm khó khăn nhất của đại dịch Covid-19.

Mục tiêu 1 triệu khách hàng

Với những thành quả đã có, Apax đang tập trung hoàn thiện 120 trung tâm hiện có, phục vụ nhu cầu học tập cho từ 88.000 tới 150.000/năm học viên. Cùng với đó, tiếp tục đầu tư nâng cấp nhiều chương trình với ứng dụng công nghệ 4.0, cung cấp các dịch vụ học tập mới mang lại cơ hội học tập và trải nghiệm thú vị cho trẻ em Việt Nam và thế giới.

Apax IELTS là chương trình đào tạo giúp thí sinh tự tin chinh phục các kỳ thi IELTS và có năng lực sử dụng tiếng Anh thực sự xứng đáng với số điểm để tự tin vươn ra toàn cầu. Điểm nổi bật của Apax IELTS so với các chương trình khác cùng phân khúc là áp dụng phương pháp Blended-Learning cùng mô hình đào tạo mới vào khóa học IELTS. Học viên được học kết hợp giữa các chuyên gia về IELTS hàng đầu Việt Nam để củng cố các kĩ năng đọc, viết, và các giáo viên nước ngoài có nhiều năm kinh nghiệm giảng dạy, trình độ khảo thí quốc tế để rèn luyện các kĩ năng nghe, nói. Đây là giải pháp luyện thi hoàn hảo để người học nhanh chóng chinh phục các cấp độ IELTS và phát triển được tư duy phản biện, chuẩn bị hành trang du học và hội nhập với bạn bè quốc tế.Apax hiện nay không chỉ được biết đến với những sản phẩm tiếng Anh trẻ em, mà còn phát triển đa dạng các chương trình học đáp ứng nhu cầu của đông đảo các học viên ở lứa tuổi thanh thiếu niên với khóa Apax IELTS, kỳ vọng tạo ra thêm 25% thị phần và doanh thu cho Apax từ năm 2022.

Mới đây, đơn vị này đang đẩy mạnh kế hoạch cung cấp dịch vụ đào tạo tiếng Anh cho thị trường thế giới với thương hiệu Apax Global. Sản phẩm cốt lõi là khóa học tiếng Anh trẻ em AVS, tiếng Anh người lớn, luyện thi chứng chỉ tiếng Anh quốc tế. Trước mắt, Apax Global đã tiếp cận thị trường Campuchia, sau đó là các nước Đông Nam Á, Trung Đông và châu Âu với mục tiêu 1 triệu khách hàng.

Theo Tạp chí Kinh tế và Dự báo